Politiques de retour

LIVRAISON ET RETOURS

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de vos informations et adresse.

À moins que vous n’ayez choisi un transporteur spécifique et un délai de livraison lors de la transaction pour lequel des frais supplémentaires pourraient s’appliquer, le mode de livraison et le nom du transporteur seront déterminé par le Commerçant.

Les produits sont envoyés en format colis standard, et seront donc livrés dans votre boîte aux lettres. Les délais de livraison ne sont pas garantis, Le Bijou Shop AP se dégage de toute responsabilité concernant un retard dans la réception du colis. Veuillez toutefois noter que des conditions hors de notre contrôle (Intempéries, grèves, douanes, etc.) peuvent engendrer des délais supplémentaires. Communiquer avec le service à la clientèle pour un retard important.

Tous les colis sont envoyés dans un délai raisonnable 2 à 5 jours ouvrables et sont très bien emballés dans un emballage garantissant une parfaite protection du produit. Si votre bijou est endommagé, contactez-nous dès sa réception. Nous trouverons l’arrangement le mieux adapté à la situation. 

Les délais de livraison suite à l’envoi sont plus ou moins de 2 semaines et le risque de perte et le droit de propriété du bien ou du service acheté vous sont transférés au moment où celui-ci est remis au transporteur. Si tel est le cas, si la marchandise franchit une frontière internationale, ce risque vous est transféré après le dédouanement.

POLITIQUE D’ANNULATION D’ÉCHANGE, DE RÉSILIATION, DE RETOUR OU DE REMBOURSEMENT

Vous pouvez annuler la commande d’un bien qui ne vous convient pas. Le renvoi du ou des bijoux se fait aux frais du client et doit absolument être accompagné du reçu original.  Dans ce cas, vous devez nous informer du problème qui vous incite à annuler la commande auprès de notre service à la clientèle et obtenir préalablement un consentement à l’annulation de la commande.

Vous pouvez échanger un bien ou demander le remboursement d’un bien qui ne vous convient pas. Dans ce cas, vous devez nous informer le commerçant du problème qui affecte votre produit dans les quarante-huit heures de la réception de ce dernier auprès de notre service à la clientèle et obtenir une autorisation d’échange. Par la suite, à moins d’avis contraire du commerçant, expédier le bien à l’adresse du distributeur, afin d’obtenir un échange ou un remboursement.

Si requis par le Commerçant, le produit retourné doit être dans son emballage original.

Il vous est conseillé d’assurer l’expédition, car si le ou les bijoux sont endommagés ou perdus lors de la livraison, NOUS NE SERONT PAS TENUS RESPONSABLES. Veuillez noter que le bijou ne doit pas avoir été porté ou modifié, que tout produit endommagé ne sera pas remboursé et que toute commande spéciale est une vente ferme.

Votre demande (d’échange ou de remboursement) doit nous parvenir au plus tard 15 jours après la date d’achat et si requis par le commerçant, accompagné du reçu original.

Nous n’assumons aucun frais de retour.

Dans tous les cas où un retour de marchandise est requis par le Commerçant, le droit de propriété sur un bien retourné ne lui est transféré que lorsqu’il a été reçu par lui à sa place physique d’affaires.

Si l’un de nos produits arrive défectueux, endommagé ou si nous avons commis une erreur lors de l’envoi de la commande, une demande d’échange est possible dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat.

Les certificats cadeaux sont des ventes finales et sont non monnayables. Le Bijou-Shop AP n’est pas responsable des certificats cadeaux perdus ou volés.

GARANTIE LE BIJOU SHOP AP

Le Bijou Shop AP garantit votre satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité d’échanger votre item ou de vous rembourser le montant de votre achat (nous n’assumons pas les frais de livraisons). Vous devez nous contacter dans les 15 jours suivants la date de l’achat afin de faire les arrangements nécessaires au remboursement ou à l’échange.

Nos produits sont garantis trois mois contre les défauts de fabrication, lesquels n’incluent pas la perte de pièces, les dommages associés à l’usage quotidien, les chutes ou les chocs contre une surface dure. Malgré la qualité du placage les produits mentionnés plaqués ne sont pas garantis contre le ternissage. La demande doit être accompagné du reçu original sans quoi, la réparation sera traitée comme étant hors-garantie.

MODES DE PAIEMENT

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (C$). Pour votre commodité, nous offrons plusieurs modes de paiement : Visa, Mastercard, PayPal, Virement et bancaire. Le montant total de votre achat sera prélevé automatiquement sur votre carte de crédit ou dans votre compte Paypal. 

LIMITATION DE GARANTIE

Le Bijou Shop AP ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie concernant la fonctionnalité ou le bon état de marche de ce site web, son adaptation à l’utilisation, d’erreurs ou d’interruptions durant son utilisation. Le Bijou Shop AP ne déclare, ne garantit et ne promet aucunement que les erreurs figurant sur le site web ou s’y rapportant seront corrigées ou que le serveur à partir duquel le site web est exploité est ou sera exempt de virus ou d’autres composantes néfastes. LE MATÉRIEL ET L’INFORMAION FIGURANT SUR LE SITE WEB VOUS SONT PRÉSENTÉS ¨TELS QUELS¨ET SANS AUCUNE GARANTIE EXPRESS OU IMPLICITE DE QUELQUE NATUREQUE CE SOIT. LE BIJOU SHOP AP ET SES CONCÉDANTS DE LICENCE EXCLUENT TOUTES LES GARANTIES OU CONDITIONS, QU’ELLES SOIENT ÉCRITES OU VERBALES, PRÉVUES PAR LA LOI, EXPRESS OU IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES OU CONDITIONS DE COMMERCIABILITÉ, DE QUALITÉ, DE DURABILITÉ, D’ADÉQUATIONOU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. Les exclusions énoncées ci-dessus s’ajoutent aux exclusions précises énoncées ailleurs dans les présentes conditions d’utilisation. Certaines lois fédérales ou provinciales ne permettent pas l’exclusion de certaines garanties, de sorte que les exclusions énoncées ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à votre cas.